Este es el segundo aspecto a tener claro sobre el BUSINESS CASE para comprender esta técnica de mejor manera y está muy relacionado con mi post anterior "El Business Case no es un Plan de Negocios" en el cual hablo sobre la diferencia entre un Plan de Negocios y un BUSINESS CASE y señalo que el primer paso en el camino para implementar una propuesta de negocio y/o de mejora es medir su impacto para tener muy claro y contestar:
¿qué pasa si se implementa la propuesta?
Señalado lo anterior el BUSINESS CASE se enfoca en dejar claro cuáles serán los impactos si la propuesta analizada es llevada a cabo, es decir todo aquello que imagino, visualizo y/o supongo va a suceder tanto desde el punto de vista positivo como negativo al ejecutarse, así como lo que tal vez pudiera hacerse presente y afectarla, es decir los riesgos. Al analizar una propuesta de negocio y/o de mejora existen una serie de impactos positivos y negativos que se van a generar si o si, la magnitud no la conozco de ahí que elaboro un BUSINESS CASE, pero también se deben considerar otros impactos que pudieran llegar a generarse durante la implementación y afectar negativamente la propuesta, no son seguros de darse pero en caso de que así suceda tendrán un impacto sobre la misma. Lo anterior me va a permitir tener un contexto completo sobre la propuesta, y de ahí que la técnica del BUSINESS CASE se concentre en identificar, estructurar y medir estos tres aspectos:
Lo bueno, financiero y no financiero
lo malo, financiero y no financiero
y los riesgos, lo que pudiera darse a afectar negativamente, financiero y no financiero.
Tener sobre la mesa una análisis que permita identificar estos tres puntos y su impacto sobre la propuesta ofrece los elementos necesarios para estar seguros de que éste permitirá tomar una buena decisión, es decir si vale la pena o no implementar la propuesta analizada para de ahí continuar con las estrategias y planes para hacerlo de la mejor forma. Si bien el BUSINESS CASE presenta o incluye otras secciones, la mayor parte de la información contenida en éstas es complementaria a lo bueno, lo malo y los riesgos, ofrece al lector los elementos para entender con detalle el contexto de la propuesta analizada, sus alcances, los resultados obtenidos, así como el punto de vista y recomendaciones de quien lo elaboró, lo cual lleva a contar con más y mejores elementos para tomar una decisión en base al análisis presentado, el BUSINESS CASE.
Antes de implementar una propuesta de negocio y/o de mejora se debe tener claro qué pasará si lo hacemos para lo cual es necesario tener identificado y medido lo bueno, lo malo y los riesgos de hacerlo independientemente de la técnica y/o metodología a emplear, la ventaja del BUSINESS CASE es que fue diseñado especialmente para contestar esta pregunta y sin depender de la persona que lo elaboró para entenderla lo necesario para tomar una buena decisión, es por esto que sea el primer paso en el camino de implementar una propuesta y/o proyecto.
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